Efektywne szkolenie zawiera element informacji zwrotnej. Zdarzają się – choć coraz rzadziej – trenerzy, którzy przekazują wiedzę i nie sprawdzają na bieżąco, w jakim stopniu została przyswojona. Żeby móc powiedzieć, że przeprowadziło się naprawdę sensowne i efektywne szkolenie, trzeba umieć nie tylko mówić, ale i słuchać. Profesjonalny trener potrafi stworzyć taką atmosferę, by uczestnicy nie bali się komentować, zgłaszać wątpliwości, a przede wszystkim – pytać. Jest to ważne zwłaszcza w przypadku szkoleń w grupach, które już się znają, na przykład z zakładu pracy. Wiadomo, że koledzy chcą zrobić na sobie wrażenie i czasami jest im głupio pytać o coś, co wydaje im się oczywiste.